Políticas
Política de privacidade
Atualizado em 26/10/2026
Na Janis e John® o cuidado com você vai além das peças. Esta política explica, em linguagem simples, como tratamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor.
1. Quem é a controladora dos seus dados
[RAZÃO SOCIAL], nome fantasia Janis e John®, inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em Varginha/MG, e-mail contato@janisejohn.com.br. Para qualquer assunto de privacidade, fale com a nossa encarregada pelo e-mail contato@janisejohn.com.br ou pelo formulário ao final desta página.
2. Quais dados coletamos
- Cadastro e compra: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF (para nota fiscal), endereço de entrega e histórico de pedidos.
- Pagamento: processado pelo Mercado Pago. Não armazenamos dados completos de cartão; recebemos apenas a confirmação e informações necessárias à conciliação.
- Navegação: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, dispositivo e, se você permitir, cookies de medição e marketing.
- Atendimento: mensagens trocadas pelo site, e-mail, WhatsApp ou Instagram.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e emitir nota fiscal | Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal |
| Atendimento e suporte, inclusive pelo WhatsApp | Execução de contrato e legítimo interesse |
| Prevenção a fraudes e segurança da conta | Legítimo interesse e proteção do crédito |
| Guarda de registros de acesso por 6 meses | Obrigação legal (Marco Civil, art. 15) |
| Envio de novidades e condições especiais | Consentimento (você pode revogar a qualquer momento) |
| Medição de audiência e anúncios personalizados | Consentimento, por meio do aviso de cookies |
4. Com quem compartilhamos
Somente com parceiros necessários para entregar a experiência Janis e John®, que tratam os dados conforme nossas instruções e a lei:
- Mercado Pago (pagamentos); Correios, transportadoras e Melhor Envio (entregas);
- Vercel e Neon (hospedagem e banco de dados), Brevo/Resend (e-mails transacionais);
- Google e Meta, apenas se você consentir com cookies de medição ou marketing;
- Marketplaces parceiros (como Mercado Livre e Shopee), somente para pedidos realizados neles;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com garantias adequadas de proteção (LGPD, art. 33).
5. Por quanto tempo guardamos
Dados de pedidos e fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária e consumerista (em regra, 5 anos). Registros de acesso: 6 meses. Dados de marketing: até você revogar o consentimento. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.
6. Como protegemos
Conexão criptografada (HTTPS/HSTS), senhas protegidas com algoritmo Argon2, autenticação em dois fatores para a equipe, chaves de integração criptografadas, controle de acesso por perfil, registros de auditoria e monitoramento. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos a ANPD e as pessoas afetadas conforme a Resolução CD/ANPD nº 15/2024.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigi-los; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; solicitar portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar consentimentos; e se opor a tratamentos irregulares (LGPD, art. 18). Responderemos em até 15 dias.
8. Crianças e adolescentes
Nossa loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
9. Atualizações
Podemos atualizar esta política para refletir melhorias ou mudanças legais. A data no topo indica a versão vigente.
